Najczęściej zadawane pytania

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania przez naszych Klientów.

Pytanie Jak mogę dowiedzieć sie o aktualny rozkład jazdy pociągów.

Aktualny rozkład jazdy pociągów można otrzymać poprzez wpisanie w wyszukiwarce połączeń w pola "Z" i "Do" miejsca początkowego i końcowego podróży.

Informacji o aktualnym rozkładzie jazdy pociągów udziela także Ogólnopolska Informacja Kolejowa pod numerami:

19 757* (usługa dostępna dla użytkowników TP S.A. )

* - Opłata za minutę połączenia jest stała i wynosi 1,05 netto (1,29 brutto).

42 20 55 007 - dla użytkowników telefonów stacjonarnych i komórkowych

00 48 22 511 60 03 - dla osób dzwoniących z zagranicy

Pytanie Jak i gdzie nadaje się przesyłki konduktorskie

Przesyłki konduktorskie przewożone są w obrębie sieci kolejowej na terenie Polski, w pociągach oznaczonych w rozkładzie jazdy literą "K". Miejsce przyjmowania i wydawania tych przesyłek w pociągu oznaczone jest tablicą "Przesyłki konduktorskie".

Dziś nadanie - dziś odbiór.

Aby nadać przesyłkę, wystarczy: przygotować paczkę do 10 kg i w wymiarach do 20x40x50 cm, a jeżeli jest to rulon - 150 cm x 20 cm, paczkę oznaczyć imieniem i nazwiskiem lub nazwą firmy oraz adresem (telefonem) - odpowiednio nadawcy i odbiorcy oraz nazwą stacji nadania i odbioru, a ponadto wpisać określenie zawartości przesyłki, przesyłkę można nadać bezpośrednio u kierownika pociągu lub w punkcie przyjęcia przesyłek konduktorskich (na dużych dworcach kolejowych, za dodatkową opłatą 10,10 zł.).

Można również zlecić odebranie przesyłki z pociągu przez pracownika punktu stacjonarnego przesyłek konduktorskich za dodatkową opłatą 10,10 zł.

Opłata za przewóz przesyłki konduktorskiej wynosi 30 zł.

Kierownik pociągu lub konduktor może odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli nadawca nie posiada odliczonej należności.

Lista pociągów, w których przewożone są przesyłki konduktorskie

Z przewozu są wyłączone: rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić krzywdę osobom lub mieniu, zwłoki lub szczątki zwłok ludzkich, pieniądze, papiery wartościowe, kosztowności, rzeczy szczególnie cenne, przedmioty mające wartość naukową lub artystyczną, broń palna, żywe zwierzęta, rzeczy, których przewóz jest dozwolony na szczególnych warunkach - bez zachowania tych warunków, rzeczy, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów.

UWAGA! Wartość przesyłki konduktorskiej nie może przekroczyć 1000 zł.

W niektórych pociągach (jeżeli liczba przesyłek jest niewielka) przyjmowane są przesyłki o większych wymiarach i masie nie przekraczającej 20 kg - za podwójną opłatą.

Przesyłka musi być przekazana w opakowaniu umożliwiającym jej prawidłowy przewóz i wydanie bez ubytków i uszkodzeń oraz oznaczona imieniem i nazwiskiem oraz adresem (telefonem) odbiorcy i nadawcy. Na opakowaniu powinny być też naniesione stacja nadania i przeznaczenia oraz opis zawartości przesyłki. W przypadku niedotrzymania ww. warunków - kolej może odmówić przyjęcia przesyłki do przewozu.