Informacje dla niepełnosprawnych

Osoba niepełnosprawna - oznacza każdą osobę, której możliwość poruszania się podczas korzystania z transportu jest ograniczona na skutek jakiejkolwiek niesprawności (trwałej lub przejściowej) lub na skutek wieku.

Na stacjach, na których obecny jest personel, osobom niepełnosprawnym zapewniana jest nieodpłatnie pomoc w zakresie wsiadania i wysiadania do/z pociągu lub przesiadania się do pociągu skomunikowanego.

Telefony i adresy, pod którymi można uzyskać informacje o pomocy dla osób niepełnosprawnych w podróży.

W Warszawie na Dworcu Centralnym i Śródmieściu  można całodobowo zamówić  obsługę osoby niepełnosprawnej:

• telefonicznie: (+48 22) 474 13 13

W niektórych pociągach spółki PKP Intercity prowadzone są wagony do przewozu osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich:

kursujące w pociągach EIC

kursujące w pociągach Ex

kursujące w pociągach TLK

Pociągi Międzynarodowe:

Berlin – Warszawa – Express Warszawa Wsch. – Berlin Hbf.
Berlin – Warszawa – Express Berlin Hbf. - Warszawa Wsch.
Berlin – Warszawa – Express Warszawa Wsch. – Berlin Hbf.
Berlin – Warszawa – Express Berlin Hbf. - Warszawa Wsch.
Berlin – Warszawa – Express Warszawa Wsch. – Berlin Hbf.
Berlin – Warszawa – Express Berlin Hbf. - Warszawa Wsch.
Berlin – Warszawa – Express Warszawa Wsch. – Berlin Hbf.
Berlin – Warszawa – Express Berlin Hbf. - Warszawa Wsch.
Wawel Kraków Gł. – Berlin Hbf./ Hamburg Altona
Wawel Hamburg Altona/ Berlin Hbf. – Kraków Gł.

Jan Kiepura Warszawa Wsch. - Amsterdam Cent.
Jan Kiepura Amsterdam Cent. - Warszawa Wsch.

Intercity Szczecin Gł. - Praha Hl.n.
Intercity Praha Hl.n. - Szczecin Gł.
Hańcza Warszawa Zach. - Sestokai
Hańcza Sestokai - Warszawa Zach.

Przejazd osób na wózkach inwalidzkich oprócz pociągów wskazanych powyżej jest możliwy w wagonach bezprzedziałowych klasy 2, kursujących w większości pociągów Express InterCity. Jednak wagony takie nie są wyposażone w toalety dostosowane do wjazdu wózka inwalidzkiego.

Bilety i rezerwacje

Zakupu biletu i rezerwacji miejsca można dokonać przez Internet lub w punktach odprawy - kasach i centrach obsługi klienta.

Ponadto osoby:

• o widocznej niepełnosprawności ruchowej,
• niewidome, podróżujące bez przewodnika lub z psem przewodnikiem,

mogą kupić w pociągu bilet, bez konieczności zgłaszania braku ważnego biletu i ponoszenia dodatkowych opłat. Konduktor dokonuje odprawy tych osób podczas kontroli dokumentów przewozu.

Wykaz ulg ustawowych dla osób niepełnosprawnych