Drogi Kliencie! 

Jeśli potrzebujesz pilnie skontaktować się kimś, kto poradzi Ci co zrobić w sytuacji, w jakiej się znalazłeś w związku z korzystaniem z usług przewoźników pasażerskich Grupy PKP, chcesz złożyć reklamację, bądź uzyskać niezbędne informacje:

 Możesz wykonać trzy proste kroki: 

1. Zidentyfikuj spółkę z której usług skorzystałeś bądź zamierzasz skorzystać (nadruk na bilecie i/lub kategoria pociągu);
2. Skontaktuj się z odpowiednią komórką właściwej spółki;
3. W sytuacji nie satysfakcjonującego Cię rozwiązania sprawy lub reklamacji skontaktuj się z Biurem Audytu Wewnętrznego i Kontroli PKP S.A. (kliknij tutaj [0]).
   
   A oto podstawowe adresy internetowe:
   Przewoźników pasażerskich Grupy PKP: 
   
   PKP Intercity Sp. z o.o. (pociągi: EC, IC, Ex i TLK)
   bws3@intercity.pl [1] - reklamacje
   http://intercity.pl/?page=kontakt [2] - kontakt  
   
   PKP Przewozy Regionalne Sp. z o.o. (pociągi : osobowe -  O i pospieszne – P)
   http://www.pr.pkp.pl/kontakt.html [3] - kontakt
   http://www.pr.pkp.pl/reklamacje--skargi--wnioski.html [4] - reklamacje, skargi, wnioski
   pbd6@pr.pkp.pl [5] - reklamacje 
   
   PKP Warszawska Kolej Dojazdowa Sp. z o.o. (pociągi osobowe – O, kursujące na linii z Warszawy do Grodziska Maz. i  Milanówka)
   http://www.wkd.com.pl/index.php/pl/contact [6] - reklamacje/kontakt 
   
   PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o.
   http://www.skm.pkp.pl/dali.php?aa=kontakt [7] - reklamacje/kontakt
                                

Przewoźników pasażerskich spoza Grupy PKP: 
Koleje Mazowieckie – KM Sp. z o.o. (pociągi osobowe – O)
http://www.mazowieckie.com.pl/site.php5/Show/114.html [8] - reklamacje
http://www.mazowieckie.com.pl/site.php5/Show/6.html [9] - kontakt 

Szybka Kolej Miejska Sp. z o.o. – Warszawa (pociągi osobowe kursujące na linii Pruszków – Sulejówek Miłosna)
http://www.skm.warszawa.pl/?id=5 [10] - kontakt
http://www.ztm.waw.pl/faq.php [11] - reklamacje
 

W sprawach usług na dworcach (poza kasami, stanowiskami informacyjnymi – przewoźników):

 

PKP S.A. Oddział Dworce Kolejowe

http://www.dworcekolejowe.pl/article/kontakt/
index.php/35765ea0787c4aed72c9eef2393a0d83 [12] - kontakt

W sprawach zdarzeń na peronach i terenie kolejowym:

PKP Polskie Linie Kolejowe S.A.
http://www.plk-sa.pl/kontakt/zaklady-linii-kolejowych.html [13] - kontakt 
Interwencji Straży Ochrony Kolei: 

PKP PLK S.A. Straż Ochrony Kolei

http://www.kgsok.pkp.pl/adres.php [14] - kontakt